澳门永利网址:转型的核心是围绕消费者需求提供个性化

转型的核心是围绕消费者需求提供个性化、体验式的服务，提供高性价比的商品。杨青松建议百货公司要加强数字化建设，布局线上渠道，实现全渠道营销;同时要提升商品力，包括门店差异化市场定位更加清晰，与品牌商合作更加紧密，实现线上线下同价;此外，要提升客户体验，包括布局儿童餐饮等体验业态，提升客户服务;最后，百货行业要着力打造企业IP，特别是经营时尚精品的龙头百货企业，需要有响亮的IP来提升企业在消费者中的影响力。

潘鹤林建议，百货行业可以尝试利用实时配送平台，澳门永利网址，使经营更加灵活。值得注意的是，未来百货行业在依托线上平台拓展客源的同时，运营重点可以转向构建稳定的供应链，确保产品质量，提升产品性价比。此外，我们还可以考虑结合更多以体验为导向的服务业来改造商圈。

在百货行业众多的转型路径中，拥抱互联网、加快数字化布局已成为大势所趋。包括银泰百货、重庆百货、王府井等，都在数字化方面做了一些安排。

银泰百货相关负责人告诉记者，银泰百货近年来正在通过数字化重构底层业务逻辑，探索出一条新的转型之路。早在2019年，银泰百货就已经将其核心系统，包括会员系统、交易系统、营销系统、数据库，变成了100%基于云的百货商店。此后，运营阿里云的银泰百货通过云计算和数字技术进一步扩大了新零售能力。

重庆百货在其2022年半年报中介绍，在百货业态方面，企业持续优化拓展云商城、云购物直播、优惠券平台、企业微信、私人社区、公共领域引流等运营渠道，增加粘性和复购。此外，重庆百货还在加强线上平台直播、内容运营、企业微分发、爆款即时售卖等多渠道、多点触控引流策略，加大精准营销、线上收银等数字化工具的使用，提升线上客流转化，提升线上运营质量。王福井在2022年半年报中也表示，自营业务将拓展多渠道销售，利用小程序、网上商城、带货直播、员工私域客群销售等多种形式，消化疫情带来的库存商品，提高资金周转。《报告》显示，85.4%的百货及零售企业开展了不同应用层次的线上业务，但面对新的业务需求，深水区均面临数字化转型。